Est-ce qu’il s’agit d’un nouveau service?

En 2020 Decathlon explore la location en menant différents tests, chez Forclaz mais aussi chez Quechua, Corenght ou VanRysel pour ne citer qu’eux.

En tant que sportifs, la préservation de notre environnement est au premier plan de nos préoccupations. C’est pourquoi Decathlon s’engage dans une démarche d’économie durable, pas seulement au travers de l’éco-conception (réduction de l’impact de chaque produit), mais aussi au niveau de son business model.

En encourageant nos clients à louer une tente plutôt que de la posséder, nous favorisons la mutualisation des produits, leur réparation, et la réduction de la consommation de matière et d’énergie. Cela vaut surtout pour des produits utilisés très occasionnellement (une tente est utilisée en moyenne 5 à 10 jours par an).

Par ailleurs, cela apporte d’autres avantages : gain de stockage chez vous et possibilité de vous faire livrer sur place (fini le tétris dans la voiture !)

Quand est-ce que mes produits seront disponibles ?

Vous les recevrez chez vous ou en point relais 2 jours avant votre départ.

Le retrait en point relais, comment ça marche ?

Vous choisissez votre point relais Colissimo : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo.

Votre kit est ensuite livré dans votre point relais Chronopost. Il ne vous reste plus qu’à le récupérer et profiter de votre trek.

Lorsque vous recevez votre colis, conservez bien le carton et l’étiquette de retour qui s’y trouvera. Pour le retour, plusieurs possibilités:

Soit dans le point relais Chronopost de votre choix en France Métropolitaine.Voir tous les points relais Colissimo : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo.

Soit si vous avez opté pour un de nos Campings Partenaires vous avez la possibilité de laisser tout le matériel sur place le jour de votre départ, et c’est le camping qui s’occupera de poster le colis.

Pour ce dernier cas, n'hésitez pas à envoyer un mail à info@decathlon-location.fr pour que nous puissions prévenir le camping.

Pourquoi je ne peux pas retirer ou ramener en magasin ?

Il n’est pas possible de retirer ou déposer le matériel en magasin, car le matériel destiné à la location est entreposé dans un centre logistique dans le Nord de la France uniquement.

Combien de temps dois-je réserver avant mon départ ?

Le plus tôt sera le mieux pour vous garantir une livraison optimale, en deçà de 5 jours, nous ne pourrons pas vous garantir le délai de livraison.

Non, les kits sont dans un centre logistique situé dans le Nord de la France. En effet, ils ont besoin d’être nettoyés, désinfectés et reconditionnés après chaque location pour vous parvenir comme neuf !

Je pars 10 jours, est-ce qu’il y a une réduction ?

Oui nous avons prévu d’accompagner nos clients qui souhaitent une nouvelle expérience et consommer autrement.

2-5 jours de location : tarif normal

6-14 jours de location : -25% sur votre commande

A partir de de 15 jours de location : -35% sur votre commande

(* hors frais de livraison le cas échéant)

Vous payez quand vous réservez votre kit. Le prix dépend du nombre de jour de trek. Vous avez un jour avant pour venir chercher votre kit et 2 jours après pour le ramener.

Non pas du tout. Comme vous payez avec votre Visa ou Mastercard, nous prenons une empreinte de carte. C'est comme à l'hôtel !

Nous vous prélèverons dans le cas UNIQUE où vous ne rendriez pas le matériel.

Que se passe-t’il si je casse ou j'abîme le matériel ?

Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas. Tout est pris en charge, il faut simplement rapporter tout le kit, y compris le matériel cassé (même s’il est inutilisable, et même si vous le changez).

Vous pouvez également nous prévenir sur info@decathlon-location.fr

En cas de vol, est ce qu’il y a une assurance ?

Si votre kit est volé, il faudra faire une déclaration à l’assurance de votre carte bancaire ou à votre assurance de responsabilité civile.

Qui sont HomeCamper et Le FrenchTime ?

HomeCamper et Le FrenchTime sont 2 de nos partenaires dans cette aventure et 2 acteurs du milieu du camping. Le premier dispose d’un réseau de 80 campings uniques et authentiques en France, le second est leader européen des emplacements de camping proposés chez des particuliers.

C’est autour de valeurs communes et d’une vision similaire du futur de la pratique du camping, que nous nous sommes retrouvés.

A nos côtés, ils nous aident à rendre votre expérience du camping d’autant plus agréable, en vous permettant de laisser le matériel loué sur place (au sein de leur réseau de campings) et en s’occupant pour vous du colis retour.

Louez le meilleur équipement pour votre prochain trek !

N’attendez pas pour vivre votre aventure !

Besoin de prendre un grand bol d’air ? Partez vers votre nouvelle aventure ! Vous n’avez pas le matériel ? Louez-le meilleur avec Forclaz.

Allongez votre séjour pour profiter de réductions

Comment pouvons-nous vous aider ?

LE SERVICE

LIVRAISON ET RETOURS

VOTRE COMMANDE

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Pourquoi la location chez Decathlon ?

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Comment se passe le retour du kit ?

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Pourquoi je ne peux pas retirer ou ramener en magasin ?

Combien de temps dois-je réserver avant mon départ ?

Avez vous les kits en magasin ?

Je pars 10 jours, est-ce qu’il y a une réduction ?

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Y a-t-il une caution à payer ?

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Que se passe-t’il si je casse ou j'abîme le matériel ?

En cas de vol, est ce qu’il y a une assurance ?

Qui sont HomeCamper et Le FrenchTime ?